お役立ちコラム
営業現場での裏話！他社の甘い見積もりとOHANAが実績ある提案を実現できる理由についてお話しします！
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福岡市城南区の住宅塗装専門店の株式会社OHANA（オハナ）へ！
外装劣化診断士、代表取締役の庄嶋です！
塗装の見積もりは、業者によって差があります。たとえば、価格の安さだけをアピールする業者と、実績に基づいた提案を行う業者では、施工の品質やアフターサポートの内容も大きく異なります。
費用が安い業者に依頼したい方もいると思いますが、見積もりの安さだけで業者を選ぶと、次のことが起こるかもしれません。
- 低クオリティの仕上がりになってしまう
- 無駄な補修が発生する
- 家全体の寿命が縮まる
近年、塗装業界では価格競争が激化しており、安価な施工を売りにする業者が増加傾向にあります。家を守るための塗装をしたいのであれば、費用の安さだけで業者を決めてはいけません。塗装後の持続性が長い業者に依頼しないと、塗装の頻度が増えてしまうため、ランニングコストが膨れてしまいます。
とくに悪徳業者に依頼すると、塗装後にトラブルが勃発するかもしれません。「おうちのかかりつけ医OHANA」では、お客様に満足していただけるサービスを提供しています。今回のお役立ちブログでは営業現場でのエピソードを交えながら、他社の甘い見積もりのリスクやOHANAが実績ある提案を実現できる理由について見てみましょう。
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他社の甘い見積もりにはリスクが潜んでいる！なぜお得に感じる？
お客様の中には「他社に塗装を頼んでひどい目に遭った」ことが理由で、OHANAに相談するケースもあります。トラブルに巻き込まれる理由の一つとして、安い見積もりを提示されることが挙げられるでしょう。
値段の安さだけで業者を決めてしまい、塗装後に後悔するケースも珍しくありません。ここでは、2つの内容を中心にお話しします。
- 見積もりを安く見せる典型的な手法
- 「安い」と思ったら実は高くつくトラブル事例
甘い見積もりに引っかからないためにも、参考にしてみてください。
見積もりを安く見せる典型的な手法
見積もりにおいて、業者によって価格が異なることは珍しくありません。しかし業者の中には、意図的に価格を安く見せるために詐欺を行っているケースもあります。
たとえば、見積もり時はグレードの高い塗料を安く使用できると話しておきながら、安価な塗料を使用するのは悪徳業者の手口です。安価な塗料を使うと塗装後の耐久性が著しく低下し、短期間で塗装の劣化を招きます。見積書の記載と現物が一致しているか確認しないと気付けないでしょう。
また、塗布回数を減らして施工費を抑える手法も見られます。3回塗りをしないといけないのにもかかわらず、1～2回しか塗らない業者も存在します。塗布回数のルールを守らないと、早期の劣化や剥離が起こるため建物の寿命が縮まってしまうでしょう。
さらに、下地処理を省略または簡略化することで工期を短縮し、人件費を抑えるパターンもあります。下地処理は目に見えにくい工程であるため、手抜きしていることを見極めるのは難しいでしょう。
「安い」と思ったら実は高くつくトラブル事例
見積もりの時点で足場費用や保証を含めずに提示し、契約後に追加費用を請求するケースも見られます。初回の見積もりでは安く見えるものの、契約締結した後に多額の追加費用を請求してくるケースも珍しくありません。
たとえば、見積もり当初は80万円と提示された方が、契約後に「足場設置費用」「養生費用」「清掃費用」などの名目で追加請求を受け、最終的に150万円以上の支払いとなったケースもあります。
また、不必要な工事を契約後に提案し、請求額を増やす手口も見受けられます。下地処理が必要ないにもかかわらず「施工後すぐに剥がれる恐れがある」といったり「このまま放置すると雨漏りの原因になる」と不安を煽って、意味のない防水工事をしたりするケースなどが該当するでしょう。
他にも、シーリングの打ち替えや雨樋の交換など、当初の見積もりには含まれていなかった工事を途中で提案し、強引に追加工事するケースも見られます。無駄な費用を支払わないためにも、安さのみで業者を選ぶのはNGです。
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OHANAはお客様目線でプランを立てられる！実績ある提案を実現できる理由とは？
OHANAでは、建物の状態を見るのはもちろん、お客様に寄り添いながら提案しております。OHANAの提案の特徴は次の2つです。
- 建物の状態を徹底診断し、最適な工事を提案
- 施工後の耐久性を考えた塗料の選定
それぞれ特徴を見てみましょう。
建物の状態を徹底診断して最適な工事を提案
OHANAでは、塗装の前に建物の状態を徹底的に診断し、お客様にとって最適なプランを提案しています。診断では建物の劣化状況はもちろん、建物全体の状態を専門的な視点から分析します。
「外壁材の種類や施工年数・過去の補修歴・クラックや剥離といった損傷の有無・雨漏りの痕跡・結露の影響」まで、細かくチェックできるのが強みです。診断結果に基づき、建物の状態や予算に応じたプランを提案します。
また、お客様の要望や予算に応じて複数のプランを提示し、それぞれのメリット・デメリットを詳しく説明するのも特徴です。提案時には将来的なメンテナンス計画も説明しますので、建物の維持管理に関するアドバイスを受けたい方にもおすすめです。
施工後の耐久性を考えた塗料の選定
塗料の選定においても、独自の基準を設けています。OHANAでは「耐候性・防汚性・通気性」といった性能面はもちろん、環境への影響や施工性まで考慮した上で、塗料を吟味しています。
とくに注目されているのが、最新の環境配慮型塗料です。従来の塗料と比べてVOC（揮発性有機化合物）の放出量が少なく、施工時の臭気も抑えられているため、快適な生活を送りたい方に向いています。また、遮熱性能の高い塗料を採用すれば、夏場の室温上昇を抑制し、冷暖房効率アップも期待できるでしょう。
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営業現場での裏話を見てみよう！お客様のリアルな声とは？
OHANAの営業現場での裏話についてお話しします。2つのことを中心に見てみましょう。
- 他社の見積もりとOHANAの見積もりを比較した際のお客様の反応
- 施工後の満足度
OHANAに対して、お客様がどのように思っているのか見てみてください。
他社の見積もりとOHANAの見積もりを比較した際のお客様の反応
施主の中には、価格が安くて他社に依頼しようと思ったものの、OHANAで見積もりをすると「作業工程が少なかったり低品質の塗料を使ったりしていることに気付いた」という方もいます。
ある事例では、他社の見積もりが足場設置費用を含んでいないことが判明し、実際の工事費用が見積もり額より、数十万円高くなることが分かったケースもありました。
OHANAの見積もりは、一見すると他社より高く見えるかもしれません。しかし、必要な工程をすべて含んでいます。項目や内訳・使用する材料も細かく載せており、透明性の高い見積書となっていますので、安心してお任せいただくことが可能です。
施工後の満足度
施工後のお客様アンケートでは、お褒めの声をくださる方もいます。とくに施工品質とアフターフォローの充実度はOHANAの強みです。「塗装後5年経過しても色あせや劣化が少ない」「定期的な点検で安心感がある」といった声などが寄せられています。
また、施工中の対応についても好評です。「作業員の礼儀正しさと丁寧な作業ぶりに感心した」「近隣への配慮が行き届いていた」など、施工品質以外の面でも良い評価をいただいております。
見積もり内容が良いか見極めるにはポイントがある！何に気を付けると良い？
見積もり内容を見極めるには、次のことを意識すると良いでしょう。
- 見積書の内容を細かく確認する
- 見積書の内訳が明確になっている
- 業者の信頼性が高い
まず、見積書を細かく確認することが重要です。「使用する塗料の種類と品番・施工面積の計算方法・足場設置費用の有無・養生や清掃費用の計上」などを見ておくと良いでしょう。
また、見積金額の内訳が載っているかチェックすることも大事です。たとえば「諸経費」や「一式」といった形で内訳が載っていない見積書を発行する業者には、依頼しない方が良いでしょう。施工費用をごまかされている可能性があるためです。内訳が見えないため、いくらでも費用を吊り上げられます。
さらに、施工業者の信頼性を確認することも大切です。施工実績や過去の顧客の評価、アフターサービスの内容などを総合的に判断すれば、良い業者を選べます。見積額が適切でも、スキルの低い業者に依頼すると出来栄えは悪くなります。塗装後に後悔しないためにも、ホームページや口コミなどを参考にしながら選ぶことが大事です。
悪徳業者に引っかかりたくない方は根拠に基づいた見積もりを行う「おうちのかかりつけ医OHANA」にご相談ください！
塗装は、建物の寿命と資産価値に直接影響を与える重要な工事です。おうちのかかりつけ医OHANAは創業以来、誠実な提案と確かな施工品質で多くのお客様から信頼を得てきました。
塗装は決して安価な工事ではありませんが、適切な施工を行うことで、長期的に見ると大きな「費用対効果」を得られます。
私たちOHANAは、お客様の大切な住まいを守るため、誠実な提案と高品質な施工を提供し続けていきます。気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
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日本の住宅は他の先進国に比べ住宅の耐久年数が
著しく低いと言われております。
特に、お家の防水に関しては定期的なメンテナンスが必要です。
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『オハナ』とは、ハワイ語で家族・仲間という意味です。
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