著者：庄嶋 善則

福岡市で外壁塗装工事＆屋根塗装＆リフォーム工事なら

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外装劣化診断士、代表取締役の庄嶋です！

💬「塗装工事を検討してるけど、依頼するなら品質が保証されている業者が良いに」

💬「いくら綺麗な仕上がりになっていても、正しい塗装工事ができているという証明がないと不安」

塗装工事は、工事自体が終了すればすべてが完了するわけではありません。塗装後に不具合がおきて再度工事が必要になることもあります。塗装工事をしてトラブルになった、という話を聞くと不信感が募ってしまうことでしょう。

専門的な知識もないし、どこの業者に頼めば正解かもわからない。そんな状態から業者選びをして品質に問題のない塗装を叶えるのは難しいように思えますよね。ですが、安心してください。

今回のお役立ちコラムでは、塗装工事の品質保証と証明方法を把握して賢く業者依頼ができるように、後悔しないためのチェックリストについてもお話していきます。

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塗装工事の品質保証とは？

塗装工事の品質保証とは、おこなった工事の品質に責任をもつことを意味しています。塗装後から一定の期間、塗膜のはがれなどの不具合が生じないことを約束するものです。「塗装を依頼するならば保証がある業者が安心」と聞いたことがあるかもしれませんね。

品質保証には、おもに2つの種類があります。

• 塗料メーカーによる製品保証
• 塗装業者による施工保証

使用した塗料についての保証と、施工自体につく保証があります。どちらの保証もあれば安心ですが、その有無は業者によって異なります。また、保証の内容や期間も異なってくるため、事前に確認しておくと安心です。

品質保証の保証期間はどうやって決まる？

品質保証の期間は、塗装業者や塗料のグレードによって異なります。一般的には、塗料の種類によって定められている耐用年数に対応している場合が多いです。選ぶ塗料によっても保証期間が変動する可能性があるため、説明をよく聞いて判断しましょう。

業者のホームページなどに「〇年保証付きです！」と書いてあったとしても、特記事項が小さく掲載されていることもあります。長期で保証がついているから良い、と早合点せずに内容を把握しましょう。

品質保証の証明方法は「保証書」

業者の口から「品質を証明します」といわれても、証拠が残っていなければ信憑性は低いですよね。保証を利用したいと思ったときにも、保証を得ていることをどのように示せば良いのかわかりませんよね。このため、品質保証を証明するために「保証書」が発行されます。

品質保証がどんなに長くついていても、保証書を失くしてしまっては意味がありません。保証をうけるためには、保証を証明する保証書は必須です。「保証がついています」という口約束ではなく、現物としての保証書を発行してもらいましょう。

悪質な業者の場合、最初から保証をするつもりがないにもかかわらず、長期保証を安心材料に契約を迫るかもしれません。結果的に保証書を発行せず、いざとなれば「保証書がないから保証は不可能」と逃げられる可能性もあります。

塗装工事の品質保証で注意すべきこと

塗装工事を依頼する業者探しをしていたところ「うちは10年の保証がついているので安心ですよ」と営業されたとします。塗装後から10年もの長期間で保証がついているなんて、普通に考えれば安心で良い保証と思えますよね。

ですが、保証期間が長くても保証対象となる部分に落とし穴が隠れていることもあるのです。では、例として業者が保証をする「施工保証」が10年だった場合で考えてみましょう。

塗装から数年して、あなたは塗膜にひび割れがおきていることに気づきました。10年の保証がついていることを思い出したあなたは、すぐに業者に連絡をします。ですが、業者からは「保証対象外」といわれてしまったのです！

保証が10年ついているにもかかわらず、塗膜のひび割れは保証対象になりませんでした。こういったことがないように注意しなければなりません。どういうことか説明していきます。

ひび割れが保証対象外になる理由

施工保証がついている場合、ほとんどの場合で対象となる症状は塗膜のはがれに限定されています。なぜひび割れが対象にならないのかというと、その原因が施工以外にも考えられるからです。

ひび割れがおこる原因としては、以下のようなことが挙げられます。

• 温度変化による建材の収縮
• 地震や大型トラックの走行などによる振動
• 経年劣化
• 施工不良

施工不良の場合はあきらかに業者の責任ですが、ひび割れが対象になっていない以上、保証をうけられる可能性は低いです。ひび割れ以外にも、多くの場合では変色や色あせなども保証の対象に含まれません。依頼する業者を慎重に選ぶのはもちろんのこと、事前に保証内容を確認しておくことがトラブル回避につながります。

塗装業者が品質保証をつけている理由からわかる見極め方法

塗装工事について保証をつけている業者は数多くありますが、保証をつけることは業者にとってあまりメリットがないように思えますよね。ですが、多くの業者が保証をつけているのは、安心して工事に臨んでもらいたいという思いがあるからです。そのため、業者選びをするポイントとして、保証の有無を判断材料とする方もいます。

そもそも、塗装工事は屋外で作業をおこなうため「絶対に失敗しない」とは言い切れません。その日の気温や湿度、天候の変化によって臨機応変な対応が必要になります。プロであっても自然環境に対応しきれないこともあるのです。そういった意味でも、お客様に安心して工事に臨んでもらうために保証をつけているのです。

もちろん、技術力に自信があるというのも理由の1つになるでしょう。腕に自信があるからこそ「いざというときも責任をとります！」という意志のあらわれなのです。こうした誠実な理由から保証をつけている業者もいるため、保証内容や期間を把握したうえで判断していきましょう。

品質保証期間が終わる＝塗り替え時期ではない

品質保証期間は業者によって長さが異なりますが、保証期間が終わったからといって塗り替えのタイミングがくるわけではありません。使用する塗料の耐用年数によって、塗膜の耐久性は変わります。そのため、7年の保証だからといって塗膜が7年で寿命になるというわけではないのです。保証期間の終了と塗り替え時期は必ずしも結びつくものではありません。

塗装工事の品質保証で後悔したいためのチェックリスト

品質保証で後悔しないためのチェックリストをおさえておきましょう。地に足の着いた安心を得るには、あなたの主体性が重要です。

• 保証対象になる事項
• 対象期間の長さ
• 担当者からの説明の有無

保証対象になる事項

塗料の品質と工事の品質、どちらも保証がある業者が最適です。両方の保証があるかどうかチェックしましょう。ひび割れが保証対象にならないケースがあるように、事前に保証対象を確認しておくと安心です。保証があるという安心感だけに浸っていては、いざというときに困ります。保証が必要なタイミングですぐに利用ができるように、対象となる場合を事前に把握しておきましょう。有益な保証かどうか確認できていれば、塗装後も安心して過ごせます。

対象期間の長さ

塗装業者の中には、保証対象となる期間が異様に長いところもあります。きちんとした考えのもとで保証期間を長くとっている場合もありますが、中には悪質な業者も存在します。悪質な場合は、最初から倒産の計画があり、工事が終わったとたんにいなくなるケースもあるのです。保証期間が長い業者はこうした裏がある可能性もあるため、保証可能な状態なのか会社の体制もチェックしてみましょう。

また、保証期間は使用する塗料の耐用年数との兼ね合いも重要です。たとえば、耐用年数が10年前後の塗料を選んだ場合、それよりも何倍も長い保証期間がついてもあまり意味がありませんよね。場合によっては、保証を長くつけた方が契約がとれるという悪質な魂胆が隠れているかもしれません。そのため、メーカーが定めた耐用年数よりもはるかに長い保証期間を提示する業者は、信頼度が低いと判断できます。

担当者からの説明の有無

保証内容や注意点について担当者から説明があるかどうかチェックしてみましょう。「保証についてはこちらに記載しております」などといって、書類だけを渡す業者は不親切です。塗装工事をする責任として保証を用意している業者ならば、担当者の口からわかりやすく説明をするはずです。親身になって説明をしてくれているかどうかもチェックしましょう。

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福岡で安心の塗装工事をおこなうならば、おうちのかかりつけ医「OHANA」におまかせください。当社では、工事の見える化や毎日の工事報告をおこない、終了後には保証書と合わせて工事写真等もファイルにしたものをお渡しします。塗装後の安心にも徹底しておりますので、初めての塗装をご検討の方も不安をクリアにした状態で工事に臨んでいただけます。

また、当社ではショールームもご用意しておりますので、ご来店して雰囲気を確認していただくことも可能です。今、業者選びに迷っている方は、まずは当社の診断をうけてみませんか？ビデオカメラで入念な診断をおこないますので、よくわかる現状把握が叶いますよ。お気軽にお問い合わせください。

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