著者：庄嶋 善則

福岡市で外壁塗装工事＆屋根塗装＆リフォーム工事なら

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外装劣化診断士、代表取締役の庄嶋です！

福岡市では、外壁塗装の訪問販売が多く行われています。そのまま、外壁塗装をお願いする方もいるものの、結果的にトラブルを招くケースもあります。

トラブルの事例は次の通りです。

• ・不要な箇所まで工事された
• ・塗装後に高額請求をされた
• ・クオリティが悪かった

悪徳業者の特徴を知ることで、トラブルを回避できるでしょう。また、信頼できる専門業者を見つける際は、訪問販売に頼らず自分で探すのも一つの手です。自分で調査することで、悪徳業者を避けられます。

とは言え、何を基準に専門業者を探せばいいかわからない方もいるはず。今回のお役立ちブログでは、訪問販売による外壁塗装トラブルの背景や悪徳業者の手口などを見つつ、専門業者を探す際のコツをお話しします。

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訪問販売による外壁塗装トラブルの背景は何？要因は知識を持っている方が少ないこと！

訪問販売による外壁塗装トラブルが発生する背景には、複数の要因があります。

• ・外壁塗装について詳しい方が少ない
• ・外壁塗装の費用に曖昧な点が多い

まず、挙げられるのが外壁塗装について詳しい方が少ないことです。外壁塗装は一般的に10年に一度程度行うものなので、頻繁に経験するものではありません。

そのため、多くの方が外壁塗装に関する知識や相場感を持っていません。専門用語や施工方法についても理解が浅いため、業者の説明を鵜呑みにしてしまいがちです。

結果として、悪徳業者の言いなりになり、高額な費用を請求されたり、不必要な工事を契約させられたりするケースが発生します。さらに、知識がないことで、施工後の不具合や品質の問題にも気づきにくく、トラブルが深刻化する可能性もあります。

また、外壁塗装の費用が曖昧な点も挙げられます。外壁塗装の費用は、建物の大きさや形状、使用する塗料の種類、下地の状態など、多くの要素によって変動します。

素人だと適切な費用を算出できず、業者から提示された見積もりが適正かどうか判断できません。結果、相場よりも多くの費用を支払ってしまうトラブルが起きてしまうのです。

福岡市で外壁塗装の訪問販売が多い理由は気候と家の数にある！

福岡市で外壁塗装の訪問販売が多い理由は、いくつかの要因が考えられます。

• ・福岡市は比較的温暖な気候で外壁の劣化が進みやすい
• ・外壁塗装の需要自体が高く訪問販売の対象となりやすい
• ・郊外を中心に戸建て住宅が多くターゲットとなる家庭が多い

福岡市は、年間を通して湿度が高く、雨や台風の影響も受けやすい地域です。このような気候条件は、外壁の劣化を促進しやすく、カビやコケ、塩害などの問題が発生しやすい環境と言えます。そのため、外壁塗装の需要が高く、訪問販売業者にとってはビジネスチャンスが多い地域となっています。

また、福岡市は人口が多く、戸建て住宅も多いため、訪問販売の対象となる数が大きいです。特に新興住宅地や郊外のエリアでは、築年数が経過した住宅が増えており、外壁塗装の必要性が高まっています。結果、さまざまな専門業者からターゲットとされ、訪問販売が多くなるのです。

訪問販売をする悪徳業者の特徴・手口

悪徳業者には、いくつかの特徴があります。

1. ・過剰なセールストークで不安を煽る

   「このまま放置すると家が腐ります」「早急に対応しないと危険です」などと、家の劣化状況を誇張して伝え、不安を煽る手口です。専門的な知識がないと、本当に緊急性があるのか判断できず、焦って契約してしまうケースがあります。

2. ・異常な値引きや特別価格を提示する

   「本日中に契約していただければ半額にします」「モニター価格で施工します」などと、大幅な値引きを提示して即決を迫ります。しかし、最初から高額な見積もりを提示しておき、実際には相場よりも高い価格で契約させる手法です。

3. ・契約内容が不明瞭で口約束が多い

   契約書を用意せず、口頭での説明だけで契約を進めようとします。後から追加費用を請求したり、約束していた内容を反故にしたりするリスクがあります。

4. ・アフターサービスや保証がない

   工事後の保証やメンテナンスについて明確な説明がなく、施工後にトラブルが発生しても対応してもらえないケースがあります。

5. ・会社の所在地や連絡先が不明瞭

   名刺やパンフレットに会社の所在地や連絡先が記載されていない、もしくは実在しない場合があります。連絡が取れなくなり、問題解決が困難になる恐れがあります。

これらの特徴を持つ業者には特に注意が必要です。一度契約してしまうと、解約やトラブル解決が難しくなるため、慎重に対応しましょう。

訪問販売による外壁塗装を断るコツは感情的にならないこと！

訪問販売をされて断れない方もいると思います。断るコツは次の通りです。

• ・冷静に対応する
• ・クーリングオフのルールを知っておく

契約を急がせる専門業者には、冷静に対応することが大事です。「今すぐに決める必要はない」という姿勢を明確に示すことが大切です。業者が食い下がらない場合は「家族と相談する時間が必要」「他社の見積もりも確認したい」というように理由を述べることで、断りやすくなるでしょう。

急いで決める必要はないと、自分の中で決意しておくと断るのが楽になるかもしれません。

また、訪問販売の業者に対しては、以下のような対応も有効です。

• ・「お名刺をいただけますか？」と尋ねる

  名刺の提示を求めることで、業者が正規の会社かどうか確認できます。名刺の情報をもとに、後で会社の実態を調べることも可能です。名刺の提示を渋る業者は、信頼性が低いと判断できます。

• ・「検討して後日連絡します」と伝える

  その場での契約を避け、冷静に判断する時間を確保しましょう。業者が連絡先を置いていくことで、本当に信頼できる会社か調べる機会が得られます。

また「クーリングオフ」の権利について理解しておくことも大事です。クーリングオフを理解しておけば、万が一契約を結んでしまっても取り消せます。訪問販売での契約は、法律で定められた期間内であればクーリングオフによって、無効とすることが可能です。

訪問販売に頼らず信頼できる専門業者を選ぶポイントはいくつもある！

訪問販売に頼らなくても、信頼できる専門業者を見つけることは可能です。依頼先を探す際は、次のことを意識してみると良いでしょう。

• ・地元の口コミや評判を確認する
• ・実際の施工事例をチェックする
• ・契約内容の詳細説明を求める
• ・会社の実績や資格、保証制度を確認する

それぞれ何を意識しながら、信頼できる専門業者を探すと良いか見てみましょう。

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地元の口コミや評判を確認する

地元の口コミや評判は、業者選びの重要な指標です。近所の方や知人・友人などに聞いてみると良いかもしれません。外壁塗装を依頼した方の声は、専門業者の信頼性や仕事の質を判断する上で貴重な情報源となるでしょう。

また、地域のコミュニティサイトやSNSなどでも、専門業者に関する情報を得られることがあります。とは言え、インターネット上の情報は匿名性のものが多く、必ずしも信頼性が高いとは限らないため、複数の情報源を確認することが大事です。

さらに、地元の消費生活センターや自治体の相談窓口に問い合わせることで、業者に関する苦情や相談事例を教えてもらえる場合もあります。公的機関の情報は信頼性が高いため、業者選びの参考になります。

過去の施工事例をチェックする

過去の施工事例をチェックすることも大事です。優良業者は過去の施工例を写真や動画で教えてくれたり、現場見学を受け付けたりしています。専門業者の技術力や仕上がりの質を直接確認できるため、信頼できる専門業者を見つけやすくなるでしょう。

自身の家と同じような条件下での施工例を見せてもらえれば、施工時のイメージを把握しやすくなります。例えば、築年数や建物の構造、使用する塗料の種類などが類似していると、より具体的なイメージを持つことができます。

さらに外壁塗装から、数年経過した物件の状態を確認できれば塗装の耐久性や経年変化の程度がわかるため、信頼できる専門業者を探しやすくなるのです。

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契約内容の詳細説明を聞く

契約内容の詳細説明を聞くことも大事です。使用する塗料の種類や品質・施工方法・工期・保証内容など、あらゆる面において細かく説明を受けると良いでしょう。

信頼できる業者は、専門用語を使わず、わかりやすく説明してくれます。また、見積書に記載されている内容についても、一つひとつ丁寧に説明してくれるでしょう。特に以下の点を確認すると良いです。

• ・塗料のメーカーや製品名、性能

  どのような塗料を使用するのか、具体的な製品名やその性能について説明を受けましょう。耐用年数や機能性についても確認すると、将来的なメンテナンス計画が立てやすくなります。

• ・施工工程とスケジュール

  どのような手順で作業が進むのか、各工程の内容と所要日数を確認します。下地処理や養生など、重要な工程が省略されていないか注意が必要です。

• ・保証内容と期間

  施工後の保証がどのようになっているか、保証期間や対象範囲を明確にしておきましょう。保証書を発行してくれるかどうかも確認ポイントです。

とくに追加費用の説明については、どのような場合に、どの程度の追加費用が必要になるのかを具体的に確認しておくことが大事です。その他に、契約書を読んで不明点があれば遠慮せずに質問することも忘れてはいけません。わからないままにしておくと、予期せぬ施工をされてしまう恐れがあるため危険です。すべて納得した上で依頼しましょう。

専門業者の実績や資格、保証制度を確認する

専門業者の実績や保有資格、保証制度などを詳しく確認することも重要です。

• ・実績

  会社の設立年数や年間施工件数、地域での知名度などが判断材料となります。長く営業している業者は、安定した技術力と信頼性があると考えられます。

• ・資格

  塗装技能士や建築施工管理技士など、外壁塗装関連の資格を保有している職人が在籍しているかをチェックすることが大事です。これらの資格は、一定の技術レベルと知識を持っている証明となります。

• ・加盟団体や認定制度

  業界団体への加盟や、塗料メーカーからの認定施工店であるかも確認ポイントです。これらは業者の信頼性や技術力を裏付ける要素となります。

• ・保証制度

  保証内容や期間、アフターフォローの体制などを確認しておくと良いでしょう。施工後の不具合に対して迅速に対応してくれる業者であれば、長期的に安心して任せられます。

信頼できる専門業者は、質問した際に答えてくれます。逆に、質問に対して曖昧な回答をしたり、はぐらかしたりする業者は注意が必要です。

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OHANAの特徴は、豊富な施工実績と高い技術力です。長年にわたり福岡市で活動してきた経験を活かし、地域の気候特性や建築様式に適した外壁塗装を提案します。塗装技能士や建築施工管理技士などの資格を持つ熟練の職人も在籍していますので、高品質な施工を行うことが可能です。

さらに、OHANAは顧客中心のサービス提供を心がけています。無理な勧誘や押し売りは一切行いません。お客様のニーズを満たせるように、ご依頼者様に寄り添うことをモットーにしておりますのでご安心ください。外壁塗装に関する勉強会も行っていますので、お気軽にご参加くださいませ。